Rezervasyon değişiklikleri

Pasaport numaram değiştiyse ne yapmalıyım?

Rezervasyon sistemine gireceğimiz yeni pasaportun detaylarını bize bildirmeniz gerekiyor. Genelde bu durumda bileti yeniden yazmaya gerek yok. Verileri güncellemeniz gerekiyorsa, kuponda ücretsiz olarak belirtilen e-posta ile City.Travel iletişim merkezi ile iletişime geçmeniz gerekir, WhatsApp, Viber aracılığıyla veya telefonla müşteri desteği sohbetini de kullanabilirsiniz.

Yeni pasaportta soyadı ve ad farklı yazıyorsa ne yapmalıyım?

Rezervasyonda adların ve soyadların yazımında değişiklik yapılması teknik olarak mümkün değildir. Havayollarının rezervasyon ve pasaport tutarsızlıklarıyla başa çıkmanın farklı yolları vardır. Herhangi bir değişiklik biletin iptaline neden olabilir ve iadeler sadece seçilen tarife uygulanmasına ilişkin kurallar uyarınca mümkün olacaktır. Değişiklik yaparken, idari ücretler, havayolu para cezaları ve yeni bir biletin yeniden düzenlenmesi için hizmetlerin maliyeti dahil olmak üzere tüm masraflar müşteriye aittir. Ödemeye geçmeden önce siparişinizi kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Bilette bir hata buldum, ne yapmalıyım?

Sipariş için ödeme yaptıktan sonra bir hata bulursanız hemen çağrı merkezimizle iletişime geçmeniz gerekir. Mümkünse hatayı düzeltirken kayıplarınızı azaltmaya çalışacağız.