Изменения в бронировании

Что делать, если у меня изменился номер паспорта?

Вам необходимо сообщить нам данные нового паспорта, которые мы внесем в систему бронирования. Как правило переписывать билет в данном случае нет необходимости. В случае необходимости обновления данных, Вам необходимо обратиться в контакт-центр City.Travel по электронной почте указанной в ваучере в свободной форме, в чат-поддержку клиентов через WhatsApp или Viber или по телефонам.

Что делать, если в новом паспорте фамилия и имя написаны по-другому?

Внести изменения в написание фамилий и имен в бронировании — технически невозможно. Авиакомпании по-разному относятся к несоответствиям в бронировании и паспорте. Любое изменение может привести к отмене билета, и возврат средств будет возможен только согласно правилам применения выбранного тарифа. При внесении изменений, все расходы осуществляются за счет клиента, включая административные сборы, штрафы авиакомпании и стоимость услуг за переоформление нового билета. Прежде чем перейти к оплате, настоятельно рекомендуем проверить Ваш заказ.

Обнаружил ошибку в билете, что мне делать?

Если после оплаты заказа вы обнаружили ошибку, вам необходимо незамедлительно связаться с нашим колл-центром. Мы постараемся снизить ваши потери при исправлении ошибки, если это будет возможно.