Modificări la rezervare

Cum procedez dacă mi-am schimbat numărul pașaportului?

Trebuie să ne comunicați datele noului pașaport, pe care le vom introduce în sistemul de rezervări. În acest caz, de regulă, nu este necesar să rescrieți biletul. În caz că trebuie să actualizați datele, trebuie să contactați centrul de apel City.Travel la adresa de e-mail indicată în voucher în formă liberă, pe chat-ul de asistență pentru clienți pe WhatsApp sau Viber sau prin telefon.

Cum procedez dacă numele și prenumele meu sunt diferite în pașaportul nou?

Este imposibil din punct de vedere tehnic de schimbat ortografia numelor și a prenumelor în rezervare. Companiile aeriene tratează necorelările din rezervare și pașaport în mod diferite. Orice modificare poate duce la anularea biletului, iar rambursările vor fi posibile numai în conformitate cu regulile tarifare. Dacă se fac modificări, toate cheltuielile rămân în seama clientului, inclusiv taxele administrative, amenzile companiilor aeriene și taxele de serviciu pentru reemiterea unui nou bilet. Vă recomandăm insistent să vă verificați comanda înainte de a efectua plata.

Am găsit o eroare pe biletul meu, ce trebuie să fac?

Dacă găsiți o eroare după ce v-ați plătit comanda, trebuie să contactați imediat Centrul nostru de Apel. Ne vom strădui să vă minimizăm pierderile corectând eroarea, dacă este posibil.