Alterações na reserva

O que devo fazer se o número do meu passaporte for alterado?

Você precisa nos informar os detalhes do novo passaporte, que nós adicionaremos ao sistema de reservas. Como regra, não há necessidade de reescrever um bilhete neste caso.                         Se você precisar atualizar os dados, entre em contato com o centro de contato City.Travel pelo e-mail especificado no voucher no livre formato, ou conversar com o suporte ao cliente via WhatsApp ou Viber ou por telefone.

O que devo fazer se o sobrenome e o nome estiverem escritos de maneira diferente no novo passaporte?

É tecnicamente impossível fazer alterações na ortografia dos sobrenomes e nomes na reserva.                         As companhias aéreas têm diferentes regras em relação às discrepâncias na reserva e no passaporte.                         Qualquer alteração pode levar ao cancelamento do bilhete, e o reembolso será possível apenas de acordo com as regras de aplicação da tarifa selecionada.                         Ao fazer alterações, todas as despesas são suportadas pelo cliente, incluindo taxas administrativas, multas de companhias aéreas e o custo dos serviços pela re-emissão de um novo bilhete.                         Antes de prosseguir para o pagamento, é altamente recomendável verificar seu pedido.                     

Encontrei um erro no bilhete, o que devo fazer?

Se você encontrar um erro após pagar pelo pedido, entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento.                         Vamos tentar reduzir as suas perdas ao corrigir o erro, caso seja possível.