Zmiany w rezerwacji

Co zrobić, jeśli zmienił się numer paszportu?

Musisz podać nam dane nowego paszportu, które wprowadzimy do systemu rezerwacji. Z reguły przepisywanie biletu w tym przypadku nie jest konieczne. W przypadku konieczności aktualizacji danych należy skontaktować się z Contact Center City.Travel za pośrednictwem wiadomości e-mail podanej w voucherze w dowolnej formie, do obsługi klienta, na czacie za pośrednictwem WhatsApp lub Viber lub telefonicznie.

Co zrobić, jeśli w nowym paszporcie nazwisko i imię są zapisane inaczej?

Zmiana pisowni nazwisk i imion w rezerwacji jest technicznie niemożliwa. Linie lotnicze mają różne podejście do rozbieżności w rezerwacji i paszporcie. Każda zmiana może skutkować anulowaniem biletu, a zwrot pieniędzy będzie możliwy tylko zgodnie z zasadami stosowania wybranej taryfy. Po wprowadzeniu zmian wszystkie koszty są ponoszone przez klienta, w tym opłaty administracyjne, kary lotnicze i koszty usług za ponowne wydanie nowego biletu. Przed przystąpieniem do płatności zdecydowanie zalecamy sprawdzenie zamówienia.

Znalazłem błąd w bilecie, co mam zrobić?

Jeśli po dokonaniu płatności za zamówienie znajdziesz błąd, musisz niezwłocznie skontaktować się z naszym call center. Postaramy się zmniejszyć straty podczas naprawiania błędu, jeśli to możliwe.