Броньдау өзгерістері

Паспорт нөмірім өзгерсе, не істеу керек?

Сіз бізге жаңа паспорттың деректерін хабарлауыңыз керек, біз оны броньдау жүйесіне енгіземіз. Әдетте, бұл жағдайда билетті қайта жазудың қажеті жоқ. Деректерді жаңарту қажет болса, сіз ваучерде көрсетілген электрондық пошта арқылы City.Travel контакті-орталығына еркін пішінде, WhatsApp немесе Viber арқылы клиенттерді қолдау чатына немесе телефондар арқылы хабарласуыңыз керек.

Жаңа паспортта тегі мен атым басқаша жазылса, не істеу керек?

Броньдауда тегі мен атаудың жазылуын өзгерту — техникалық тұрғыдан мүмкін емес. Әуе компаниялары броньдау мен паспорттағы сәйкессіздіктерге әртүрлі қарайды. Кез келген өзгеріс билеттің жойылуына әкелуі мүмкін, және қаражатты қайтару тек таңдалған тарифтің қолдану ережелеріне сәйкес мүмкін болады. Өзгерістер енгізу кезінде, барлық шығындар клиенттің есебінен жүзеге асырылады, оның ішінде әкімшілік жинақтар, әуе компаниясының айыппұлдары және жаңа билетті қайта ресімдеу үшін қызмет ақылары. Төлемге көшпес бұрын, тапсырысыңызды тексеруді қатты ұсынамыз.

Билетте қате таптым, не істеу керек?

Төлемнен кейін тапсырыста қате тапсаңыз, біздің колл-орталыққа дереу хабарласуыңыз керек. Біз қатені түзету кезінде сіздің шығындарыңызды азайтуға тырысамыз, егер бұл мүмкін болса.