Modifiche della prenotazione

Cosa devo fare se il numero del mio passaporto è cambiato?

Devi comunicarci i dati del nuovo passaporto che inseriremo nel sistema di prenotazione. Di solito, in questo caso non è necessario riemettere il biglietto. Se è necessario aggiornare i dati, devi contattare il Contact Center di City.Travel via e-mail indicato nel voucher in forma libera, via chat per i clienti tramite WhatsApp o Viber o per telefono.

Cosa devo fare se nel nuovo passaporto il nome e il cognome sono scritti in modo diverso?

Non è tecnicamente possibile modificare l'ortografia dei cognomi e dei nomi nella prenotazione. Le compagnie aeree trattano in modo diverso le discrepanze nella prenotazione e nel passaporto. Qualsiasi modifica può comportare la cancellazione del biglietto e il rimborso sarà possibile solo in base alle regole di applicazione della tariffa selezionata. In caso di modifiche, tutte le spese sono a carico del cliente, comprese le spese amministrative, le multe della compagnia aerea e il costo dei servizi per la riemissione di un nuovo biglietto. Prima di procedere al pagamento, ti consigliamo di controllare il tuo oridne.

Ho trovato un errore nel biglietto, cosa devo fare?

Se hai trovato un errore dopo aver pagato l'ordine, devi contattare immediatamente il nostro call center. Cercheremo di ridurre le perdite per la correzione l'errore, se possibile.