Änderungen bei der Buchung

Was tun, wenn sich meine Passnummer geändert hat?

Sie müssen uns die Daten Ihres neuen Passes mitteilen, die wir in das Buchungssystem eintragen. In der Regel ist eine Umschreibung des Tickets in diesem Fall nicht erforderlich. Falls eine Aktualisierung der Daten notwendig ist, müssen Sie sich an das City.Travel-Kontaktzentrum wenden – entweder per E-Mail, die im Voucher angegeben ist, in freier Form, über den Kunden-Chat via WhatsApp oder Viber oder telefonisch.

Was tun, wenn im neuen Pass der Nachname und der Vorname anders geschrieben sind?

Änderungen der Schreibweise von Nachnamen und Vornamen in der Buchung sind technisch nicht möglich. Fluggesellschaften handhaben Abweichungen zwischen Buchung und Pass unterschiedlich. Jede Änderung kann zur Stornierung des Tickets führen, und eine Rückerstattung ist nur gemäß den Tarifbestimmungen möglich. Bei Änderungen gehen alle Kosten zu Lasten des Kunden, einschließlich Verwaltungsgebühren, Fluggesellschafts-Strafen und Kosten für die Ausstellung eines neuen Tickets. Bevor Sie zur Zahlung übergehen, empfehlen wir dringend, Ihre Bestellung zu überprüfen.

Ich habe einen Fehler im Ticket entdeckt, was soll ich tun?

Wenn Sie nach der Bezahlung Ihrer Bestellung einen Fehler entdecken, müssen Sie sich unverzüglich an unser Callcenter wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Verluste bei der Fehlerkorrektur zu minimieren, falls dies möglich ist.